这是道歉的最好方式,根据科学
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我们都去过那里——在你像是真心道歉之后,另一个人就是不买。好,科学是有帮助的:有效的道歉有六个关键要素,根据一项新的研究。

研究人员发现,有六件事可以提高道歉的有效性:表达遗憾,对问题的解释,对责任的承认,忏悔声明,维修报价和请求宽恕.

“道歉确实有效,但你应该确保你尽可能多地使用这六个关键元素。该研究的主要作者,俄亥俄州立大学管理和人力资源荣誉教授,在声明中说。

也就是说,如果你没有时间在这六个地方工作,研究人员还发现其中一些元素比其他元素更重,根据研究,周二(4月12日)发表在《谈判与冲突管理研究》杂志上。[友谊对你的健康有益。]

“我们的调查结果表明,(道歉)最重要的部分是承认责任,”Lewicki说。“说是你的错,那个你犯了个错误他说。

第二个最有效的因素是提出修复所做的错误,根据研究。这保证了你道歉的人“你承诺采取行动来弥补损失,”莱威基说。

最不重要的方面,另一方面,是请求宽恕,研究人员发现。

在研究中,研究人员分别对755人进行了两次实验。

在第一个实验中,333名成年人宣读了一份道歉书,其中有两份,三个或全部六个道歉要素,请并评价其有效性,他们认为道歉是可信和充分的。他们事先被告知他们所读的澳门金莎网上游戏道歉书中包含了多少道歉内容,根据研究。

在第二个实验中,422名大学生被要求阅读一份道歉书,其中包括从一个到六个道歉要素的全部内容。然后他们被要求对道歉进行评分。在这个实验中,然而,参与者没有被告知道歉会包含多少要素。

在两个实验中,研究人员发现道歉包含的元素越多,它的效率越高。[使人类与众不同的10件事]

研究人员指出的一个警告是,然而,在研究中,参加者只是在宣读道歉,不亲自听。

“很明显,当你面对面道歉时,眼神交流和真诚的恰当表达是很重要的。

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